|
||
Conteúdos do Curso | ||
Atendimento e Relacionamento com o Público - 15 horas | ||
---|---|---|
A importância da comunicação para a imagem da organização Técnicas de comunicação com o público Tipos e causas de conflitos Técnicas e estratégia de resolução de conflitos Etapas do atendimento A assertividade e o atendimento ao público Tratamento de situações especiais de atendimento Tratamento de reclamações | [ Para fazer uma pre-inscrição clique aqui ] |