Dinâmica de grupos: a relação e a tarefa

Aspetos abordados sobre a vertente tarefa – os objetivos, os procedimentos, as funções, os meios e a coordenação

Aspetos abordados sobre a vertente relação – o perfil de cada indivíduo; a relação interpessoal e a relação hierárquica

Fatores intervenientes no relacionamento interpessoal

Inteligência Emocional – intrapessoal e interpessoal

Desenvolvimento da inteligência emocional

Comunicação eficaz – formas e meios; ascendente/descendente; verbal/não verbal; atitudes comunicacionais e estilos comunicacionais; comunicação e da assertividade

Técnicas de comunicação com o público – inclui as reclamações

Liderança – construir uma relação positiva;

Gestão de conflitos – causas, possíveis indicadores, estratégias de gestão

Desenvolvimento das competências comportamentais;

Programa Neurolinguística para a comunicação e mudança;

Tríade - como criamos as nossas emoções, sentimentos e estados;

Motivação e auto-estima;